Сфера ЖКХ часто сталкивается с негативом со стороны клиентов, так как возникают проблемы с ожиданием ответа оператора. Каждая управляющая компания должна быть заинтересована в формировании положительной репутации среди потребителей жилищно-коммунальных услуг.